Shipping policy
Versandbedingungen
1. Versandkosten
Die Versandkosten werden pauschal pro Bestellung berechnet und hängen von der Lieferadresse ab:
• Innerhalb Österreichs:
Versandkostenpauschale: € 5,90
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 100.
• Innerhalb der EU:
Versandkostenpauschale: € 9,90
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 100.
• Außerhalb der EU:
Versandkosten auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@muttermilch.tirol, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
2. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
• Innerhalb Österreichs: 2–3 Werktage.
• Innerhalb der EU: 5–7 Werktage.
• Außerhalb der EU: Lieferzeit abhängig vom Zielland und der Versandmethode (individuell zu vereinbaren).
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
3. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über [z. B. DHL, Österreichische Post oder DPD]. Eine Tracking-Nummer wird nach Versand der Ware bereitgestellt, sofern verfügbar.
4. Einschränkungen beim Versand von alkoholischen Getränken
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erfolgt der Versand ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Der Lieferdienst ist berechtigt, bei der Zustellung eine Altersprüfung durchzuführen.
5. Selbstabholung
Auf Wunsch kann die Bestellung nach vorheriger Absprache kostenlos in unserem Büro in Hopfgarten im Brixental abgeholt werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren.
6. Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns Fotos der beschädigten Produkte und Verpackung an [info@muttermilch.tirol]. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
7. Versand in Länder außerhalb der EU
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können. Diese sind vom Käufer zu tragen und werden nicht von uns übernommen.
8. Rücksendungen bei Nichtannahme der Ware
Falls eine Annahme der Ware durch den Kunden verweigert wird und die Ware an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten von der Rückerstattung des Kaufpreises abzuziehen.